روابط عمومی ها؛ خط مقدم اعتماد سازی در جنگ روایت ها

۲۷ اردیبهشت ماه، یادآور جایگاه رفیع «ارتباط»، «شفافیت» و «اعتماد» در ساختار مدیریت کشور است. روز ارتباطات و روابط عمومی، تنها یک مناسبت تقویمی نیست؛ بلکه فرصتی ارزشمند برای قدردانی از سربازان خط مقدم جهاد تبیین و معماران پل‌های ارتباطی میان حاکمیت و مردم است.

از نهم اسفند ۱۴۰۴که دشمن متجاوز جنگ تحمیلی سوم را بر مهین اسلامی عزیزمان تحمیل کرد میدان نبرد به حوزه های مختلف کشیده شد که مهمترین آن جنگ در روایت ها بود. جنگی که ظاهراً این دشمن خبیث در آن هم قدرتمند بود چرا که از همان روز نخست ترامپ ملعون با دستاورد سازی ها و اینکه دیگر جمهوری اسلامی ایران هیچ قدرتی در نیروی دریایی و هوایی خود ندارد ۹ بار اعلام پیروزی کرد.

بله، از آن روز سنگری دیگر برای جهاد در جهان رسانه ایجاد شد: «سنگر روایت صادقانه، امیدآفرینی و اعتمادسازی» سنگری که عملا نقش رسانه ها و روابط عمومی ها را برای بیان حقایق جنگ بیشتر در جامعه نمایان می کرد. وظیفه ایی سنگین در مقابل کوه ای از رسانه های دشمن که دست کمی از تجهیزات نظامی مدرن شان نداشت.

دشمنان با تحریف واقعیت‌ها در پی تضعیف امید اجتماعی و مخدوش ساختن تصویر ملت ایران بودند و هستند؛ از این رو مسئولیت روابط‌عمومی‌ها در تبیین دستاوردها و بازنمایی حقانیت نظام، یک ضرورت راهبردی است. آنها در این میان باید با رصد افکار عمومی در جنگ به امید آفرینی مضاعف در جامعه بپردازند و از سویی دیگر بیان فضائل شهدای والا مقام این نبرد آمریکایی صهیونیستی را هم بسیار جدی بگیرند چرا که جوشش خون همین شهدا بوده که میدان ها و خیابان ها یمان در تمام این شب ها غل غله بوده است.

هفته روابط عمومی و ارتباطات ۱۴۰۵ از یکشنبه ۲۷ اردیبهشت آغاز و تا شنبه ۲ خرداد ادامه دارد و در تقویم آن هم هر روز با یک از مفاهيم بنيادين مانند هنر مردمداری آغاز شده و با عبور از مباحثي چون شفافيت در برابر اخبار جعلي و مسئوليت اجتماعی، به موضوعات پيشرفته ای همچون روابط عمومی داده محور و ارتباطات تاب آور در بحران های چندلايه می پردازد. اما باید دقت کرد که مهمترین مفهوم روابط عمومی امروز در خلال این جنگ تمام عیار دشمن سنگربانی روابط عمومی ها در جنگ روایت ها است آنها باید در این روزهای سخت با اعتماد سازی در جامعه با بیان صریح عملکردهای مثبت دستگاه مطبوع خود اجازه ندهند دشمنان اخبار جعلی و شایعات پراکنده خود را از شرایط کشور در دستگاه ها و نهاد ها مختلف را تیتر یک اخبار خود کنند.

در پایان ضمن انتقاد از کم‌رنگ بودن جایگاه روابط عمومی در برخی ساختارهای اجرایی تصریح می کنم که نبود نگاه حرفه‌ای به این حوزه باعث شده برخی کارگروه‌ها از ظرفیت رسانه و افکار عمومی به‌درستی بهره نبرند. و باید روابط عمومی‌ها در این شرایط جنگی با اجرای رویدادهای فرهنگی، هنری و رسانه‌ای توانسته‌ مرجعیت خبری را حفظ کرده و از ایجاد رعب و ناامیدی در جامعه جلوگیری کنند.