برگزاری ۱۸۹ مورد ملاقات مردمی در شرکت گاز هرمزگان طی شش‌ماهه نخست سال ۱۴۰۵
نویسنده: مریم عزیزی 
به گزارش دریای اندیشه، رضا رفیعی با اشاره به اهمیت ارتباط مستقیم با مردم اظهار کرد: ملاقات‌های حضوری، دیدارهای چهره‌به‌چهره با اقشار مختلف جامعه و گفت‌وگو با گروه‌های صنفی، چه در دفتر مدیرعامل و چه در جریان سفرهای شهرستانی، فرصتی ارزشمند برای بررسی بی‌واسطه مشکلات، شناسایی نیازها و تسریع در روند رسیدگی به درخواست‌های مردمی فراهم می‌کند. 
وی افزود: در این دیدارها، مسائل و مطالبات شهروندان در حوزه خدمات گازرسانی با حضور مدیران و کارشناسان مرتبط بررسی می‌شود تا ضمن شناسایی دقیق مشکلات، زمینه پیگیری مؤثر، هماهنگی بیشتر میان واحدهای اجرایی و اتخاذ تصمیم‌های لازم فراهم شود. این رویکرد، علاوه بر تسهیل روند پاسخ‌گویی، می‌تواند به کاهش مراجعات تکراری و افزایش رضایت مشترکان منجر شود.
مدیرعامل شرکت گاز استان هرمزگان با تأکید بر ضرورت حضور میدانی مسئولان و پاسخ‌گویی مستقیم به مردم تصریح کرد: ارتباط با شهروندان تنها به ملاقات‌های حضوری محدود نیست و درخواست‌ها و مطالبات مردمی از مسیرهای مختلفی همچون سامانه سامد، میزهای خدمت در مصلاهای نماز جمعه، سفرهای شهرستانی و تعامل با رسانه‌ها و صداوسیمای مرکز استان نیز دریافت و پیگیری می‌شود.
رفیعی خاطرنشان کرد: با وجود فراهم بودن بسترهای غیرحضوری برای ثبت و پیگیری درخواست‌ها از طریق سامانه تلفنی ۱۵۹۴ و سامانه خدمات الکترونیکی شرکت، ملاقات‌های حضوری همچنان با هدف تکریم ارباب‌رجوع، تقویت اعتماد عمومی و حفظ ارتباط مستقیم با مردم برقرار است. بر همین اساس، این ملاقات‌ها روزهای یکشنبه هر هفته از ساعت ۸ تا ۱۲ برگزار می‌شود.
وی در پایان تأکید کرد: تداوم ارتباط مؤثر با مردم، شنیدن دغدغه‌ها و پیگیری مسئولانه مطالبات آنان، از ارکان اصلی خدمت‌رسانی شرکت گاز استان هرمزگان به شمار می‌رود و این شرکت با رویکرد پاسخ‌گویی، مسئولیت‌پذیری و ارتقای کیفیت خدمات، این مسیر را با هدف افزایش رضایت مشترکان ادامه خواهد داد.
